实时保存每个400客户来电详情 客户沟通管理井然有序
根据企业实际需求设定坐席人员规则分配接听,让合适的人接听合适的电话,保证为客户提供到家的服务。
将不同的来电时间转接到不同的坐席号码接听,真正保障企业24小时服务响应,体现了企业用户至上的服务理念。
企业在多地区设有分公司的情况下,可以按不同的区域设置转接号码,方便企业各区域分公司的管理,提高企业客户服务质量。
将不想接听或恶意骚扰的电话设置来电黑名单,有效拦截恶意骚扰;将经常联系的客户设置为来电白名单,号码将优先接入,不会漏接。
有效记录来电数据,从来电时间、区域分析客户属性,有效分析企业广告在各地的投放结果、评判客服人员工作量。
当手机客户拨打企业400电话并挂机后,系统自动识别,提取企业提前设置好的短信内容,发送给客户,帮助企业第二次宣传。
系统自动识别以短信的方式将未接来电提醒及时发送至企业400终端,方便企业及时对未接来电进行回访,不错失任何一个商机。
一对一专属客服为您推荐合适您企业的功能,获取功能免费体验,您无需查看繁琐功能介绍,轻松操作。
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